חיים רוקח | עובד בשטח בשביל התושבים
top of page
DSC_2909 A.jpg

בשביל השירות לתושבים

עובדים בשטח

השירות לתושב הוא נושא מרכזי וחשוב שנמצא במרכז העשייה שלנו ואנו משקיעים בו משאבים רבים.  אנו יודעים שיש לנו עוד דרך לעשות כדי להגיע למצב משביע רצון, ואנחנו עמלים על כך מידי יום.

  1. שיפרנו משמעותית את זמן המענה ומתן השירות לתושבים בנושאי ליבה.
     

  2. התחלנו במהלך רחב שחוצה את כלל האגפים והמחלקות במועצה בתחום שיפור השירות. מנהלי האגפים והעובדים עוברים סדנאות למידה בנושא, והתהליך מוטמע בצורה מדורגת בכל אגפי המועצה. 
     

  3. השקנו אפליקציה חדשה וידידותית שמשדרגת משמעותית את הנגישות למידע ולדיווחים על תקלות ובעיות במרחב, ומאפשרת שיפור משמעותי בזמני הטיפול. 
     

  4. הקמנו יחידה לטיפול בכל נושאי הפסולת והתפעול. שינינו משמעותית את תפיסת ההפעלה כדי לתת מענה לכל האתגרים הקיימים. כתוצאה ישירה מכך, לשמחתנו, כמות התלונות בנושא פסולת ירדה משמעותית.

חיים רוקח עובד בשטח בשבילך
BG-3.jpg

בקדנציה הבאה

  1. נמשיך לפעול ליצירת תקשורת אפקטיבית בין המועצה לתושבים בדגש על בקרה מתמדת, איכות ויעילות השירות. 

  2. נשיק אתר חדש וידידותי.

  3. זמן ההמתנה להיתרי בניה, תב"ע ותוכניות מתאר יקוצר משמעותית באמצעות הועדה המיוחדת.

  4. מחלקת השירות של המועצה תהפוך ליחידת מפתח רוחבית בארגון.

  5. ימונה נציב פניות ציבור.

  6. תיחתם אמנת שרות בין המועצה והתושבים.  

  7.  נקים מחלקה  פנימית לטיפול בחלק מהמפגעים הטכניים, נקצר משמעותית את זמני ההמתנה ואת התלות בקבלנים חיצוניים.

  8. נקים מרכז מיחזור עצמאי של המועצה בדרך הרומית. 

  9. נמשיך לקדם ולפתח בכל האמצעים הדרושים מועצה מסבירת פנים לתושב. 

  10. נקדם פיתוח מקצועי אצל מנהלי האגפים והמחלקות וכן אצל יתר עובדי המועצה.

חיים רוקח עובד בשטח בשבילך
bottom of page